银商发布《关于2022年金融消费者投诉分析报告》

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银商在《关于2022年金融消费者投诉分析报告》表示，2022年度公司共受理2007件客户投诉，其中金融消费者投诉717件，占投诉受理总量的35.72%。

从投诉业务来看，占比前三的投诉业务类型分别为，消费活动业务投诉占比61.37%；投诉特约商户占比21.48%；分公司增值业务（代收付、数字人民币等）投诉占比5.30%。

从投诉原因统计，因服务方式及服务质量引发的投诉占比为49.93%；因服务时效引发的投诉占比为28.59%；因特约商家经营行为引起消费者不满，引发的投诉占比为21.48%。