浦发信用卡打击违规代理投诉

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浦发信用卡打击违规代理投诉

为保护金融消费者合法权益，促进金融业持续健康发展，浦发银行信用卡深入贯彻落实监管部门关于打击违规职业代理投诉的指导精神，积极开展打击违规职业代理投诉行动。在上海银保监局的指导下，浦发银行信用卡着手推进打击违规职业代理投诉工作，紧紧围绕上海银保监局提出的违规职业代理投诉整治重要方针，对违规职业代理投诉进行深入调研，并制定一系列打击举措。通过违规职业代理投诉中介在网络上发布的代理信息，结合分析浦发银行信用卡协商还款与费用豁免的通话录音与客户提交的系列证明材料，定位违规职业代理投诉案例，并发现这些案例均由多个违规代理法律咨询中心通过提交伪造公章等证明材料的形式进行代理投诉，浦发银行信用卡第一时间开展部署，指导、推动长春分行与多个政府职能部门的沟通，联合开展打击工作，并积极联动政府职能部门提供相关涉案材料。在浦发银行信用卡与多个政府职能部门的持续沟通密切配合下，10月31日政府职能部门锁定某法律咨询中心开展调查，并在获取相关证据材料后于11月8日对该组织的数名违规职业代理投诉中介人员进行打击，并均对其采取强制措施。