免费更换pos机后，悄悄扣款298元服务费，现在“免费”的PO...

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彭女士告诉记者，前段时间，自己手机上收到一条短信，说是可以免费使用2022新款pos机。

根据业务员的提示，彭女士下载了pos机软件，然后绑定了自己的身份证和银行卡。

按照以往的经验，第三方支付机构扣除刷卡手续费后，消费金额会在第二天达到商户的银行账户，不过，对方业务员的回答却让彭女士有点吃惊。

298元没有到银行卡，而是变成了App商城里的3000积分。为什么之前不说明这一情况？在彭女士追问之下，对方终于承认，298元是一笔服务费。

彭女士说，在微信聊天记录中，业务员根本没有提及过首刷298元是服务费，以及会转为积分的情况。彭女士认为，对方有故意隐瞒之嫌。

随后POS机供应商的工作人员回复彭女士，如果业务员有违规操作的情况，他们一定会处理。然后，298元的退款会在1-3个工作日回到彭女士的银行账户。

“免费”的POS机套路多

今年4月份，部分群众接到某支付机构外包服务商的POS机业务推广电话；沟通中，业务员称为客户免费更换POS机不收取任何押金、费用。

客户装机后，业务员告知须刷卡 1001元才能“激活”使用。客户以在该机具刷卡形式支付后，又被扣除299元“押金”，经询支付机构后被告知须6个月后返还。

不仅如此，今年5月份，亦有支付机构在推广POS机业务时，业务员承诺使用POS机仅需缴纳99元押金。

且可于收到POS机“激活”后当日退还；经同意后，该外包服务商向用户提供了某支付机构POS机具；用户“激活”POS 机后，以在该机具刷卡形式支付了相应押金，但相关资金未能正常结算到账；该外包服务商业务员后再次引导用户多次在机具上刷卡付款，相关资金均未依约结算。

在一些投诉平台上，用户对“支付机构在未做说明的情况下自动划扣押金”的投诉屡见不鲜。在某投诉平台上，针对“POS押金”问题的投诉量就高达5662条，仅今年6月份被投诉的支付企业数量就有十余家。

央行营业部认为，这暴露了个别支付机构在银行卡受理终端管理方面不严格、在业务推广方面存在误导消费者与不当宣传问题，以及外包服务机构管理亟待完善、资金结算风险管理制度不到位等问题。

“支付机构片面追求业务拓展，对合作外包服务机构的市场准入把关不严，约束不到位，放任了外包服务机构违规开拓市场的行为。”

央行营管部表示，在资金结算上，支付机构要求用户以在申领POS机刷卡形式支付押金、增值服务费用的行为，未能根据受理银行卡交易的真实场景开展交易。

有支付业内人士表示，通过网销、电销的形式推送POS机具，一方面存在经销商欺诈的可能性，无法确保商户的利益不受损失；另一方面，电销、网销还可能将POS机具买给灰色产业或没有实体商户的相关人士，可能会用于套现等行为，容易引发相关金融风险。

监管禁止支付机构电销POS、“零扣费”宣传

在《支付业务风险提示》中，央行营管部要求支付机构强化受理终端及其入网管理，严禁通过网销、电销等形式，买卖POS机等业务受理终端，或以“货到付款”、收取“押金”等形式变相买卖业务受理终端的行为。

规范收单业务宣传推广行为，不得开展“零扣率”、“秒到账”等涉嫌不正当竞争、误导性或者违法违规的宣传活动。

与此同时，央行营管部还要求加强外包服务机构管理、严格资金结算管理。其中，要求各支付机构应进一步健全资金结算风险管理制度，按协议约定及时将交易资金结算到特约商户的收单银行结算账户。

不得以冻结或划扣特约商户待结算资金的形式，收取“押金”或其他增值服务费用。严禁一切形式挪用特约商户待结算资金。