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1.提交资料后多久可以知道审核结果？
闪电宝上线人脸识别后，基本都是系统秒审核。如果资料出现问题，手工补交资料的话：若你能提交审核的时间为工作日17:00之前，预计1个小时内完成审核；若您提交审核的时间为工作日17:00之后或为节假日、休息日、预计将在下一个工作日内完成审核。
2.审核失败的常见原因及处理方法
“如审核未通过，我们会通过短信将失败原因发送至您注册的手机上，您可按短信提示内容重新提交材料，再次审核。审核失败的常见原因如下，请您逐一对照:1、试刷时使用的信用卡与提交的信用卡信息不一致，请用户核实审核材料中的信用卡与试刷时使用的信用卡是否为同一张卡。2、银行卡卡面、身份证磨损、反光、对焦模糊,导致信息无法识别,请用户在光线充足的场景下重新对焦拍摄清晰的照片并上传。3、银行卡、身份证拍照时被手指遮挡、不清晰、不完整，请用户重新拍摄照片并上传，注意手持证件拍照时不要遮挡住证件号码等信息。
3.审核时测试交易提示失败怎么办?
如您在使用信用卡测试交易时提示"失败”，建议您联系
发卡行确认卡片状态; 或者您可更换注册用户名下其
他信用卡再次尝试。
4.肖像认证失败的常见原因有哪些?
“肖像认证失败的常见原因如下，请您逐一对照:
1）、肖像认证对象必须与实名认证身份证持有者为同一人。
2）、请在光线较好的环境下进行肖像认证，并确保面部肖像完整的呈现在拍摄区域内。”
5.实名认证失败的常见原因有哪些?
实名认证失败可能是因为，姓名有过变更、户籍迁移或目前为军籍身份。如有以上情况，请您至当地派出所更新身份信息。
6.闪电宝APP注册时收不到验证码怎么办?
如因运营商短信推送延迟原因收不到验证码短信，请您使用注册的手机号码，致电4008202819服务热线，查询短信内容后得到验证，即可完成注册。
7.闪电宝APP注册及用户审核的操作步骤是什么?
“注册及审核分为以下环节: 1、用户注册。2、实名认证。完成注册后，点击[我的]-[用户信息]-[实名认证],上传身份证照片，根据页面提示即可完成后续全部操作。3、绑定结算银行卡。4、肖像认证。5、机具绑定。6、刷卡测试。7、补充信息。补充上传信用卡及手持信用卡照片。”
客服联系方式 客服电话： 400-782-8888
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发表于 2018-11-14 15:59:03
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