中信银行发布个人账户开户服务事项的重要公告

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尊敬的个人客户：

为持续做好个人客户服务，现就我行开立个人银行结算账户（以下简称"个人账户"）的服务标准、资费标准和办理时限等公告如下：

一、服务标准

我行竭诚为个人客户提供便捷安全的开户服务，个人客户在我行申请开立账户可即时办理。如需预约，可关注"中信银行"微信公众号，在"金融服务"中点击"其他服务"，选择"开卡预填单"，根据提示填写相关信息，完成开户预约。

为防范不法分子伪冒开户，保护个人合法权益，履行反洗钱义务，我行将按规定审核开户申请人身份证件的真实性、有效性和合规性，开户申请人与身份证件的一致性和开户申请人开户意愿的真实性。个人有效身份证明文件包括：1.在中华人民共和国境内已登记常住户口的中国公民为居民身份证；不满十六周岁的，可以使用居民身份证或户口簿。2.香港、澳门特别行政区居民为港澳居民往来内地通行证或港澳居民居住证。3.台湾地区居民为台湾地区居民来往大陆通行证或台湾居民居住证。4.定居国外的中国公民为中国护照。5.外国公民为护照或者外国人永久居留证（外国边民，按照边贸结算的有关规定办理）。6.法律、法规等制度规定的其他开户证明文件。符合条件的个人代理他人开户，还需提供代理人有效身份证件等监管要求的相关材料。

为更好的对开户申请人身份进行识别，我行可能在必要时要求客户提供相关辅助身份证明文件。请客户配合我行相关信息采集及调查询问工作。

我行对个人账户实施分类分级管理，将根据风险为本的原则，结合客户相关特征、使用需求以及对客户身份的核实程度，为客户提供相匹配的个人账户种类以及功能，后续可根据客户正常合理需求或临时需求等进行动态调整。

我行支持为流动就业群体等个人客户提供简易开户服务，在按规定审核个人身份证件后简化辅助身份证明材料要求，为客户开立功能相对简单的个人账户，向个人客户提供更为安全、便捷的账户服务。

二、资费标准

我行目前对个人账户开户免收开户手续费、借记账户年费、账户管理费（含小额账户管理费）。其他收费内容以及收费标准参见我行官方网站、营业网点公示的服务价目表。服务价格发生变化时以我行最新公示的服务价目为准。

三、办理时限

对于符合个人账户开立条件的客户，在客户配合完成尽职调查并与客户协商确定相关账户种类及账户功能后，我行当日即可完成账户开立手续。

四、责任告知

对于经设区的市级以上公安机关认定的非法出租、出售、购买银行账户（卡）的单位和个人及相关组织者，我行将根据相关规定实施5年内暂停其银行账户（卡）非柜面业务、5年内不得新开户等惩戒措施。请不要买卖、出租、出借账户，不要成为电信网络诈骗犯罪的帮凶。

五、业务咨询及服务监督电话

我行统一客户服务电话95558，客户如有疑问欢迎致电或垂询我行营业网点工作人员。

特此公告。

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