现代支付关于未到账款项处理方案及进度公示的通知（4月8...

laohangzhang

关于未到账款项处理方案及进度公示的通知发布时间：2025-04-08

尊敬的合作商户及合作伙伴：

我们怀着最大的愧疚向您致歉。原承诺于2025年3月31日前完成的款项结算未能如期兑现，这既违背了商业契约精神，也辜负了各位长期以来的信任。我司已成立专项工作组，现就最新处理进展及后续方案公告如下：

目前已完成4月1日-4月6日现场登记商户的核验工作，核验完成后付款有序进行。同时，由于现场登记后只能人工逐一核对后出款，工作量巨大，无法保证处理时效及有商户反应违背公平性原则。

为保障全体商户权益的公平性，经与监管部门汇报沟通：

1.统一按交易时间顺序处理原则

   我司计划在周二前，发布按照交易时间顺序付款的计划

   现场登记不再作为付款顺序，人工处理通道关闭

2.进度透明公示机制

   每日官网更新处理进度

3.多渠道监督体系

   智能客服系统（24小时）：400-6969-619

   在线进度查看：官网更新

重要提示：

现场办理须知

1. 职场暂停接待未预约来访

2. 所有兑付均通过系统自动完成

3. 4月8日起不再受理交通费用报销申请

我们承诺将以小时为单位推进处理工作，并通过官网实时披露技术团队工作日志。再次感谢您的理解与支持，我司将以此为契机全面升级风控系统，杜绝类似情况再次发生。

现代金融控股（成都）有限公司

应急处理工作组

2025年4月7日

进度更新：

截至今日（2025年4月8日），处理进度如下：

已完成：4月3日前所有现场登记商户款项；

进行中：4月3日登记商户已处理完成68%左右，计划明日内全部处理完毕；继续处理7日（含清明假期）登记商户。

后续安排：

1.已停止受理现场登记，历史登记商户处理完毕后，将按照交易时间/金额自动排序处理；

2.处理进度仍然在官网公布。

如存在遗漏问题：请联系400-6969-619

2025年4月9日进度更新：  

已完成：4月3日前所有现场登记商户款项；  

进行中：4月3日登记商户已处理完成73%左右，计划明日内全部处理完毕；继续处理7日（含清明假期）登记商户。

后续安排：

1.已停止受理现场登记，历史登记商户处理完毕后，将按照交易时间/金额自动排序处理；

2.处理进度仍然在官网公布。

如存在遗漏问题：请联系400-6969-619