现代金控致歉，官网公布未到账处理方案

laohangzhang

4月7日，现代金控在其官网发布了《关于未到账款项处理方案及进度公示的通知》。

关于未到账款项处理方案及进度公示的通知发布时间：2025-04-07

尊敬的合作商户及合作伙伴：

我们怀着最大的愧疚向您致歉。原承诺于2025年3月31日前完成的款项结算未能如期兑现，这既违背了商业契约精神，也辜负了各位长期以来的信任。我司已成立专项工作组，现就最新处理进展及后续方案公告如下：

目前已完成4月1日-4月6日现场登记商户的核验工作，核验完成后付款有序进行。同时，由于现场登记后只能人工逐一核对后出款，工作量巨大，无法保证处理时效及有商户反应违背公平性原则。

为保障全体商户权益的公平性，经与监管部门汇报沟通：

1.统一按交易时间顺序处理原则

  我司计划在周二前，发布按照交易时间顺序付款的计划

  现场登记不再作为付款顺序，人工处理通道关闭

2.进度透明公示机制

  每日官网更新处理进度

3.多渠道监督体系

  智能客服系统（24小时）：400-6969-619

  在线进度查看：官网更新

重要提示：

⚠ 现场办理须知

1. 职场暂停接待未预约来访

2. 所有兑付均通过系统自动完成

3. 4月8日起不再受理交通费用报销申请

我们承诺将以小时为单位推进处理工作，并通过官网实时披露技术团队工作日志。再次感谢您的理解与支持，我司将以此为契机全面升级风控系统，杜绝类似情况再次发生。

现代金融控股（成都）有限公司

应急处理工作组

2025年4月7日