中国人民征信中心个人信用信息服务平台服务指南

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个人信用信息服务平台服务指南

一、信用信息查询服务

说明：

1.身份验证。用户选择银行卡或数字证书验证方式可实时获取验证结果。 若多次使用同一种验证方式均未通过身份验证，可转用其他验证方式或到当地人民银行分支机构现场查询信用报告。

2.提交查询申请。平台提供个人信用信息提示、个人信用信息概要以及个人信用报告三种产品服务。个人信用信息提示以一句话的方式提示注册用户在个人征信系统中是否存在最近5年的逾期记录；个人信用信息概要为注册用户展示其个人信用状况概要，包括信贷记录、公共记录和查询记录的汇总信息；个人信用报告为注册用户展示其个人信用信息的基本情况，包括信贷记录、部分公共记录和查询记录的明细信息。

3.获取查询结果。信用信息产品加工完毕后（一般在成功提交查询申请后24小时内），平台会向用户发送含有身份验证码的短信。用户可在收到身份验证码后7日内，登录平台使用身份验证码查看查询结果。

二、个人异议申请服务

说明：

1.用户注册。用户通过平台提出个人异议申请的，需已在平台实名注册用户。若未注册过用户，需先进行新用户注册。

2.资料填写。用户需根据近期查得的《个人信用报告（本人版）》展示内容准确、完整填写异议申请资料，确保所勾选或填写的所有异议信息都与报告中展示的信息一致。

3.资料审核。用户在平台完成异议申请资料提交后，平台会对申请资料进行审核，审核通过方视为接收，审核不通过则不予接收。若审核不通过，用户可到当地人民银行分支机构现场办理异议申请，也可联系数据发生机构提交异议申请。

4.结果反馈。平台会在自异议接收之日起20日内向异议申请用户反馈异议处理结果。异议信息得到更正的，平台会向用户发送含有身份验证码的短信，用户可在收到身份验证码后7日内，登录平台使用身份验证码下载更正结果。

三、其他服务