信用卡业务成去年深圳金融消费投诉的“重灾区”

laohangzhang

信用卡业务成去年深圳金融消费投诉的“重灾区”

记者从深圳银保监局近日发布的《2020年下半年深圳辖内银行业金融机构和保险业消费投诉情况通报》中看到，去年下半年深圳银保监局共收到辖内银行业金融机构消费投诉20955件，其中，涉及信用卡业务的投诉高达14016件，占投诉总量的66.89%。

位居总投诉量前两位的均是商业银行的信用卡中心，分别为7291件和6793件。具体来看，在信用卡的投诉中，按投诉原因划分，协商还款类最多，共6589件，占信用卡业务投诉总量的47.01%；其次为催收类的投诉，共4892件，占信用卡业务投诉总量的37.90%。两大类的纠纷占比近85%。