中信银行发布重要提示！警惕“信用卡代理维权机构”

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这已经是近段时间内中信银行第三次发布的“关于信用卡合理使用”方面的公告了，这次的公告与以往的提示内容有相同点和不同点。

第一条通俗点说，是要求持卡用户不要将卡片交给养卡中介代为“养卡”。否则出事要承担法律责任。

第二条通俗点说，还是要求不能套现不能刷积分买卖积分权益，不然会面临降额、封卡等处理。

第三条讲的是提示用户理性消费、理性分期，不要过度消费，不要“以卡养卡”。

第四条是重点，是以前公告里都没有提到的新词：“勿将个人信息提供给第三方使用”，这个第三方指的是近来出现的所谓“第三方代理维权机构”。估计很多人不知道这是个啥。

北京银保监局发布消费提示称：目前随着信用卡业务的普及推广，以“代理处置信用卡债务”为主要形式的“代理维权”团伙，打着为消费者维权的旗号，收取高额手续费，煽动消费者反复向监管部门“维权”从中牟利，严重侵害消费者权益。北京银保监局举了两个例子。

案例一：信用卡“维权”噱头多，“赔了”征信又失财

疫情期间，消费者王某由于收入减少，无法按期还款，想向银行申请分期还款。这时王某收到一条短信，号称可以帮助王某向银行维权，申请将欠款分成60期，并免除王某的利息和手续费，只需缴纳1000元“代理费”。

同时，还指导王某“如何躲避欠款催收”、“如何进行以贷养贷”。王某按照“工作人员”的指导，提供了身份证等个人信息，然后签订代理维权协议。

一个月后，王某收到银行短信，发现因自己未按期还款上了征信系统，利息和手续费也没有免除；几个月后，王某总是收到各种推销电话，不胜其扰。

案例二：“维权”幌子是非多，“此维权”非“彼维权”

近期，部分团伙通过抖音、微信等平台，大肆宣扬“投诉代理”，怂恿或代理消费者向金融机构或监管部门投诉，提供统一的投诉模板，使用统一的投诉话术。

这些“代理投诉人”一般不具备法律执业资格，对法律条文引用经常有明显错误，阻碍消费者与金融机构正常协商，还会收取高额的手续费。

同时，部分人员还会编造或歪曲事实，举报金融机构存在违法事实，反复向监管部门进行投诉、举报、信访等，人为拉长维权流程，可能错过了纠纷解决的最佳时期，最终造成消费者损失。

面对这些社会上新出现的“新型服务”监管部门提醒：

一、不当维权风险大，财产征信均受损：

风险一：信息泄露隐患多。“代理维权”的团伙一般会索要消费者的身份证、手机等个人信息，有些团伙会将消费者个人信息恶意使用在信用卡套现、小额贷款等业务。如果消费者想终止代理协议，还会被这些团伙利用信息不断骚扰。

风险二：经济负担愈沉重。代理信用卡维权，一般采取拖延偿还信用卡欠款的方式进行，往往导致消费者需承担逾期违约金及罚息，加重消费者的经济负担。

风险三：征信污点影响大。如果个人征信系统留有逾期等不良记录，形成信用污点，对消费者后续申请银行贷款、买房、买车、就业等方面将造成一定的负面影响。

二、正确维权“三步走”，渠道畅通且免费：

第一步，投诉。消费者在购买金融机构产品或享受服务过程中发生纠纷的，可以直接向金融机构进行投诉，主张民事权益。

第二步，调解。如消费者未能与金融机构通过协商解决纠纷，可以向北京秉正银行业消费者权益保护促进中心申请调解。

第三步，举报。消费者发现金融机构或从业人员违反相关银行保险监管法律法规的，可以向被举报人所在地的监管部门进行举报。但举报并不能解决消费者的民事诉求，消费者如通过投诉、调解仍不能解决民事纠纷的，应依法向法院提起诉讼。