全国首个政务服务数字人接入支付宝大模型

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全国首个政务服务数字人接入支付宝大模型

4月18日，江西赣服通6.0版数字人客服“小赣事”已正式接入支付宝“政务AI助理”解决方案。通过融合蚂蚁百灵大模型及政务服务知识图谱，“小赣事”具备了上下文理解与答案检索生成能力，意图识别率提升了50%。这是今年1月赣服通6.0发布以来，“小赣事”AI能力的落地升级，也标志着政务客服从“自动回复”迈向“智能回复”时代。