涉及信用卡业务投诉 2022年第三季度,中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中,涉及信用卡业务投诉38016件,占投诉总量的50.3%。在涉及国有大型商业银行的投诉中,信用卡业务投诉10116件,占国有大型商业银行投诉总量的50.9%;在涉及股份制商业银行的投诉中,信用卡业务投诉23931件,占股份制商业银行投诉总量的78.6%;在涉及外资法人银行的投诉中,信用卡业务投诉196件,占外资法人银行投诉总量的46.7%。 1.国有大型商业银行信用卡业务投诉量情况。国有大型商业银行信用卡业务投诉量的中位数为1550.5件。其中,交通银行3157件,占交通银行投诉总量的82.6%;工商银行1880件,占比为49.2%;建设银行1714件,占比为48.7%;农业银行1387件,占比为46.2%;邮储银行1002件,占比为32.9%;中国银行976件,占比为36.7%。
2.股份制商业银行信用卡业务投诉量情况。股份制商业银行信用卡业务投诉量的中位数为2166.5件。其中,兴业银行4038件,占兴业银行投诉总量的85.5%;平安银行3735件,占比为81.4%;浦发银行3242件,占比为79.3%;招商银行2707件,占比为78.9%;中信银行2453件,占比为79.6%;光大银行2394件,占比为81.4%;广发银行1939件,占比为87.5%;民生银行1895件,占比为79.4%;华夏银行1100件,占比为77.6%;恒丰银行171件,占比为59.4%;渤海银行133件,占比为28.5%;浙商银行124件,占比为36.3%。
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